برچسب: chatbot

chatbot ها برنامه های نرم افزاری هستند که طراحی شده اند تا بتوانند رفتار انسان ها را در خدمت رسانی تقلید کنند و به سوالات یا درخواست های مشتریان پاسخ مناسبی بدهند. chatbot ها می توانند به صورت شنیداری و صوتی باشند (مانند اکثر chatbot های دنیا؛ مثل Google Assistant, Siri, Amazon Alexa و…) و یا متنی باشند (مانند Facebook, Skype, Slack). با اینکه ایده ی chatbot ها ظاهری جدید دارد اما در اصل متعلق به دهه 1950 است؛ در آن زمان Alan Turing مقاله ای به نام “Computing Machinery and Intelligence” منتشر کرد و از آن پس مفهوم chatbot ها راه خود را تا به حال ادامه داده است و هر سال پیشرفته تر شده است.