قوانین فروش

از اینکه به روکسو اعتماد کرده‌اید و برای خرید و فروش محصولات دیجیتالی مورد نظر خود، ما را انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم و می‌کوشیم که در ارائه خدمات، بهترین باشیم. 
وبسایت روکسو بستری برای متخصصان فراهم می‌کند تا آثار خود را به فروش برسانند و از سوی دیگر شرایطی را فراهم کرده است که همه افراد بتوانند این محصولات را به آسانی خریداری کنند. از این رو جلب رضایت فروشندگان و خشنود کردن خریداران به یک اندازه برای ما اهمیت دارد. مدیران و مسئولان روکسو تمام همت خود را به کار گرفته‌اند تا ترازوی رضایت این دو گروه، متعادل باشد. در این مسیر مشتاقانه از نظرات و راهنمایی‌های شما استقبال می‌کنیم.
 

قوانین فروش در روکسو

 

افرادی که هر نوع محصولی اعم از دوره‌های آموزشی ویدیویی و فایل‌های غیرویویی مربوط به بخش‌های برنامه‌نویسی و طراحی گرافیک و در کل هر محصولی را در روکسو به به صورت رایگان یا غیررایگان جهت استفاده عموم بر روی روکسو آپلود می‌کنند، باید از قوانین فروش مندرج در این صفحه تبعیت کنند. 

فروش محصول در روکسو، به معنای موافقت شما با این توافقنامه است و نیازی به اخذ امضا از طرفین وجود ندارد.

  •  کلیه‌ی محصولاتی که در روکسو به فروش می‌رسانید، باید مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشند.
  • هر فایلی که در روکسو آپلود می‌کنید، ممکن است هزاران بار به فروش برسد. بنابراین نهایت تلاش خود را به کار گیرید تا با کیفیت‌ترین و بهترین‌ها را تولید کنید. رفع نیاز کاربران را در اولویت قرار دهید. 
  • سعی کنید توضیحات مفصل و دقیقی به همراه تصاویر کافی و با کیفیت از محصول خود ارائه کنید تا کاربران بتوانند انتخاب آگاهانه‌تری نسبت به محصول شما داشته باشند. 
  •  توضیحات و ویژگی‌های محصولات باید کاملا صادقانه و منطبق بر واقعیت باشند. از درج هر گونه توضیح اغراق‌آمیز و غیرواقعی خودداری کنید. 
  •  قیمت‌گذاری برای محصولات، کاملا اختیاری است اما پیشنهاد می‌کنیم مناسب‌ترین قیمت را برای محصولتان در نظر بگیرید. همچنین پیشنهاد می‌کنیم جهت خدمت‌رسانی به مردم،  کسب امتیازات در روکسو، جلب اعتماد خریداران و نیز معرفی سایر آثار خود برخی محصولات را به صورت رایگان ارائه کنید. 
  • به ازای هر بار خرید از هر محصول در روکسو، ۷۰ درصد از مبلغ کل آن محصول به فروشنده‌اش و ۳۰ درصد باقیمانده به روکسو تعلق می‌گیرد. 
  • برای هر محصولی که در روکسو به فروش می‌رسانید، موظف هستید به مدت ۶ ماه خدمات پشتیبانی به صورت کاملا رایگان به همه خریداران آن محصول ارائه کنید.
  • توضیحات خدمات پشتیبانی، در صفحه فروش محصولات قرار دارد. بدیهی است آپلود فایل و به فروش رساندن آن در روکسو، به معنای پذیرش این تعهدات و انجام آن‌ها به صورت رایگان و به مدت ۶ ماه به تک‌تک خریداران است.
  • در صورتی که مایل هستید برای محصولی، بیش از ۶ ماه خدمات پشتیبانی ارائه کنید، می‌توانند مبلغی را به عنوان هزینه پشتیبانی تعیین کنید. 
  • ۷۰ درصد از هزینه‌ی پشتیبانی متعلق به فروشنده و ۳۰ درصد باقیمانده متعلق به روکسو است. 
  • پشتیبانی هر محصول فقط از طریق تیکت و توسط فروشنده‌ی آن محصول امکانپذیر است و روکسو هیچ تعهدی در قبال ارائه خدمات پشتیبانی به محصولات فروشندگان دیگر را ندارد. 
  • فروشنده موظف است تیکت‌های مربوط به پشتیبانی محصولش را حداکثر در مدت ۷۲ ساعت پاسخ دهد. در غیر اینصورت روکسو می‌تواند تا یک ماه به فروش محصولات آن فروشنده بدون پرداخت حق مشارکت به وی ادامه دهد. پس از یک‌ماه چنانچه محرز شود فروشنده به تعهدات خود مبنی بر پاسخگویی به موقع به مشتریان عمل خواهد کرد، وضعیت فروش محصولات وی به حالت عادی باز می‌گردد. در غیر اینصورت حساب کاربری آن فروشنده مسدود و فعالیت وی در روکسو متوقف خواهد شد. اما فروش محصولات وی در روکسو بدون پرداخت سهم به فروشنده ادامه خواهد داشت. 
  • کیفیت پاسخ‌های فروشندگان به مشتریان نیز توسط ناظران روکسو مورد بررسی قرار می‌گیرند. چنانچه فروشنده با پاسخ‌های تکراری و غیرمفید، خریدار را سردرگم کند یا موجب نارضایتی ایشان گردد، تا زمان ارائه پاسخ مناسب، درخواست‌های پرداخت وجه به او در حالت تعلیق قرار خواهد گرفت. 
  • فروشنده باید تهیه‌کننده و سازنده‌ی محصولی باشد که در وب‌سایت ما قرار می‌دهد. فروشندگان مجاز نیستند آثار طراحان و برنامه‌نویسان ایرانی دیگر را کپی کرده، تغییر دهند یا بازنشر کنند و به فروش برسانند.  مسئولیت فروش غیر مجاز محصولات ایرانی، کپی کردن از روی سایر محصولات ایرانی و پاسخگویی در برابر کلیه مجامع قانونی و حقوقی برعهده‌ی فروشنده محصول است و روکسو هیچ مسئولیتی در قبال موارد اینچنینی ندارد.
  • کلیه‌ی محصولات باید به زبان فارسی باشند.
  • آموزش‌ها و دوره‌های ویدیویی که برای فروش در سایت تهیه می‌کنید، باید حتی‌الامکان بدون لهجه و ابهامات گفتاری باشند و با بیان و صدای واضح و قابل درک تهیه شوند. 
  • پیش‌نمایش دوره‌های آموزشی باید قسمت‌هایی از یک یا چند ویدئوی انتخابی از همان دوره‌ی آموزشی باشند. فروشنده حق ندارد ویدئویی متفاوت را به عنوان پیش‌نمایش قرار دهد. 
  •  ساخت پیش‌نمایش آنلاین برای قالب‌ها و پوسته‌ها الزامی است. این پیش‌نمایش می‌بایست توسط فروشنده و به صورت اختصاصی تولید شود. ارائه‌ی هرنوع پیش‌نمایش آماده از سایت‌های دیگر ممنوع است. گفتنی است برای افزونه‌ها در موارد خاص که دمو صرفا به بخش مدیریتی وردپرس محدود می شود، ارائه تصاویر از محیط افزونه یا ویدئوی آموزشی کفایت می‌کند.)
  • پوسته‌های ایرانی باید علاوه بر فایل پوسته و افزونه‌های مورد نیاز، از فایل بسته نصبی آسان به منظور راه‌اندازی سایت همانند دموی فارسی نیز بهره‌مند باشند.
  • فروشندگان می‌توانند هر زمان که مایل هستند، درخواست کنند که همه یا بخشی از سهم مشارکتشان در فروش به حسابشان واریز شود. این مبلغ باید بیشتر از ۴۰۰۰۰ تومان و مضربی از ۲۰۰۰۰ تومان باشد.
  • حداکثر ۷۲ ساعت پس از ثبت درخواستِ واریز وجه توسط فروشنده، وجه مورد نظر به حساب او واریز خواهد شد. 
  • چنانچه فروشنده‌ای بخواهد همکاری خود را با روکسو قطع کند، باید درخواست قطع همکاری خود را از طریق تیکت یا تماس تلفنی اعلام کند. روکسو متعهد است ظرف مدت یک هفته، تسویه‌ی نهایی را با فروشنده انجام دهد.  
  • واریز هرگونه وجه صرفا به شماره شبای فروشنده صورت می‌گیرد، لذا فروشندگان باید در ارائه‌ی اطلاعات حساب بانکی خود نهایت دقت را داشته باشند. مسئولیت درج اطلاعات اشتباه و واریز وجه به حساب افراد دیگر بر عهده‌ی فروشنده است. 
  • هرگونه تبلیغ کالاها، برندها و وب‌سایت‌های دیگر در روکسو ممنوع است و در صورت مشاهده، بلافاصله حساب کاربری مسدود خواهد شد. همچنین لینک دادن به هر سایتی بجز روکسو غیرمجاز است. 
  • هرگونه توهین مستقیم یا غیرمستقیم ممنوع است و منجر به مسدود شدن همیشگی حساب کاربری فرد خاطی خواهد شد. همچنین تولید محتواهای نژادپرستانه، غیراخلاقی، جعلی و گمراه کننده غیر مجاز است. افراد حق ندارند گرایشات سیاسی خود را در روکسو مطرح کنند. 
  • روکسو با در نظر گرفتن این امر که هویت شخصی کاربران محرمانه است، اطلاعات شخصی آنان در اختیار هیچ شخص یا سازمان دیگری قرار نمی‌دهد، مگر اینکه با حکم مقام قضائی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موطف باشد این اطلاعات را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای روکسو وجود ندارد و حق اعتراض از کاربران در این خصوص سلب می‌شود. 
  • حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت این موضوع بر عهده کاربر است. 
  • اطلاعاتی که کاربران در هنگام ثبت‌نام یا در پنل کاربری خود وارد می‌کنید، به منزله‌ی اطلاعات مورد تائید شماست و روکسو فقط این اطلاعات را رسمی می‌داند و از طریق این اطلاعات با شما ارتباط برقرار می‌کند. روکسو در قبال درج اطلاعات نادرست مسئولیتی را بر عهده نمی‌گیرد. 
  • ممکن است روکسو برای مواردی از قبیل بازاریابی، ارتقای سطح خدمات، نظرسنجی، اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها و رویدادها و مواردی از این قبیل از برخی اطلاعات کاربران استفاده کند. به عنوان مثال به آن‌ها پیامک یا ایمیل بفرستد. 
  • روکسو ممکن است نظرات ارسالی کاربران را در راستای قوانین وب‌سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، روکسو می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت روکسو، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به روکسو اعطاء نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
  • چنانچه محرز شود که فروشنده‌ای، از طریق روکسو اقدام به انجام کار یا اجرای پروژه یا تدریس برای شرکت‌ها، موسسات و افراد دیگر کرده است، روکسو مجاز است بدون اطلاع قبلی حساب کاربری آن فروشنده را مسدود کند و به فروش محصولات آن فروشنده بدون پرداخت حق مشارکت به وی ادامه دهد. 
  • تمامی امکانات یک فایل، باید در پوشه همان فایل موجود باشد. فروشنده مجاز نیست به هیچ شکلی کاربران را به کانال تلگرام یا وب‌سایت خود یا دیگر صفحات هدایت کند.
  • کلیه‌ی محتوای موجود در روکسو مشمول حقوق مالکیت معنوی و حقوق مؤلف می‌شود.
  • روکسو هیچگونه مسئولیتی در قبال انجام تعهدات خود در مواقع فورس ماژور مانند بروز بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیت‌های دولتی و تحریم را ندارد.
  • گفتنی است روکسو همانند سایر وب سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، امنیت و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها در روکسو حداکثر تلاش را به عمل می آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سوء استفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و روکسو حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
  • این توافقنامه ممکن است تغییر کند. نسخه‌های جدید توافقنامه در همین صفحه درج خواهند شد بنابراین پیش از آپلود هر محصولی برای فروش، این صفحه را مجددا مطالعه کنید.