42 سوال رایج در مصاحبه‌های استخدامی طراح UX

اگر رزومه، پرتفولیو و مطالعات موردی یا همان کیس اِستادی های شما آماده باشند، مصاحبه شغلی کار بسیار راحتی خواهد بود. گام بعدی کسب آمادگی برای ارائه مهارت ها و تجربیات است. کلید اصلی در این میان، اعتماد به نفس خواهد بود.

از آنجا که مصاحبه ها به شکل های متفاوت و با سوالات مختلف برگزار می شوند، بسیاری از شرایط مصاحبه خارج از کنترل شما خواهد بود. اما داشتن یک آمادگی خوب، استرس شما را از بین می برد و به شما کمک می کند که با شرایط غیر منتظره بهتر مقابله کنید.

خبر خوب آنجاست که مصاحبه شما بعد از ارائه پرتفولیو شما آغاز می شود. بنابراین اگر در مطالعات موردی پرتفولیو خود، خوب عمل کرده باشید، تعداد بسیاری از سوالات را به راحتی می توانید پاسخ دهید. سوالاتی که در مصاحبه مطرح می شوند، معمولا شامل موارد زیر هستند که در 7 گروه تقسیم بندی می شوند.

1- سوالات عمومی مصاحبه

اکثر مصاحبه ها با سوالات عمومی که دانش پایه شما در زمینه شغلی مورد نظر را به چالش می کشد شروع می شوند. هدف کاملا واضح است. کارفرما می خواهد بداند تا چه اندازه از پایه قوی هستید؟!

فرقی ندارد که در زمینه کاری خود سنیور (با تجربه و ماهر) یا جونیور (کم تجربه و مبتدی) باشید، باید پایه اطلاعاتی قوی داشته باشید. اگر نتوانید رشته خود و وظایفی را که در آن دارید، به صورت مختصر تعریف کنید، باید واقعا درباره آن بیشتر فکر کنید.

سوالات:

1. تعریف شما از طراحی تجربه کاربری چیست؟
2. تجربه کاربری چه تفاوت هایی با سایر رشته های طراحی، مانند رابط کاربری دارد؟
3. ارزش طراحی تجربه کاربری به چیست؟ توضیح دهید.
4. به نظر شما، تِرِند یا مُد بعدی در طراحی تجربه کاربری چیست؟
5. معنای واژه «تفکر طراحی» چیست؟
6. به چه کسی یک طراح تجربه کاربری خوب گفته می شود؟
7. سه مورد از مهمترین مهارت های یک طراح تجربه کاربری را نام ببرید؟

نکات مهم:

سعی کنید بر خلاف جونیور (کم تجربه) ها که تنها به پاسخ های کتابی بسنده می کنند، تعاریف و توضیحات مختص خود را متناسب با سوال ارائه دهید. البته باید قبل از آن مطالعات کافی داشته باشید که بتوانید از منابع مختلف در پاسخ سوالات الهام بگیرید.

2- سوالات مرتبط با شغل

بخش عمومی، کوتاه ترین قسمت مصاحبه است. به ویژه اگر بتوانید با پاسخ های مختصر و حرفه ای آن را مدیریت کنید. بعد از آن نوبت به سوالات تخصصی می رسد که بدنه یا به اصطلاح شاکله مصاحبه شما را تشکیل خواهد داد. در این قسمت ثابت می کنید که توانایی این را دارید که دانسته های خود را عملی کنید. پاسخ به این سوالات استعداد بالایی را می طلبد و گاهی فقط با تجربه ها از پس آنها بر می آیند.

سوالات:

1. در مورد موفق ترین پروژه خود صحبت کنید.
2. درباره پروژه ای صحبت کنید که انجام آن باعث شده باشد به خود افتخار کنید.
3. در مورد پروژه ای که علاقه بسیار زیادی به آن داشته اید، صحبت کنید.
4. در مورد پروژه ای صحبت کنید که طبق برنامه پیش نرفته است و بگوئید شما چگونه آن را مدیریت کرده اید؟
5. چه شد که شغل طراحی تجربه کاربری را برای خود انتخاب کردید؟
6. قبل از طراحی تجربه کاربری به چه چیزی مشغول بودید؟
7. چگونه رشته طراحی تجربه کاربری را یاد گرفتید؟ مطالعه کردید یا از رشته دیگری از دیزاین به این رشته تغییر مسیر دادید؟
8. جایگاه خود را در 5 سال آینده چگونه می بینید؟
9. چند مورد از مهم ترین چالش هایی را که به عنوان یک طراح تجربه کاربری با آن مواجه بودید یا هستید، تعریف کنید.

نکات مهم:

بهترین روشی که به وسیله آن می توانید کارفرما را تحت تاثیر قرار دهید این است که از قبل از دانسته های خود بک آپ گرفته باشید! به این معنی که از دانشی که در ساخت پرتفولیو و نوشتن مطالعات موردی استفاده کرده اید به عنوان بهترین سلاح استفاده کنید. آماده باشید که فایل پرتفولیو را روی لپ تاپ خود باز کنید و درباره پروژه های قبلی خود شروع به توضیح دادن کنید.

3- سوالات مرتبط با روند دیزاین

اکثر طراحان، روش ها و متدهای خاص خود را برای پیشبرد پروسه های طراحی دارند. همچنان در این بخش نیز، تکیه بر مطالعات موردی گذشته بهترین روش برای پاسخگویی به سوالات کارفرما است.

خجالتی نباشید! حتی اگر کارفر از شما درخواست نکرد، پیش قدم شوید و از او بخواهید تا به کمک مطالعات موردی که پروژه های واقعی شما در گذشته هستند را روند و متد خود را در زمینه طراحی به اون نشان دهید.

سوالات:

1. درباره کلیت روند دیزاین خود به ما بگویید.
2. متدهایی را که از آنها استفاده می کنید، نام ببرید.
3. به کمک یکی از موارد موجود در پرتفولیوی خود، روند اجرای یک پروژه را کاملا شرح دهید.
4. پرتفولیو خود را به ما نشان دهید!
5. چه عواملی باعث می شوند تصمیم بگیرید قابلیت ها و امکانات رابط کاربری خود را بهبود ببخشید؟
6. درباره تجربیات خود در زمینه تست هایی که بر روی رابط کاربری خود انجام دهید، توضیح دهید.
7. یک مثال بزنید که یک مشکل را در زمینه طراحی، برطرف کرده اید.
8. آیا در زمینه دیزاین در سطح جهانی تمرین کرده اید؟ آیا می توانید محصولات (دیجیتالی) را برای افرادی که ناتوانایی، معلولیت و محدودیت  هایی در سطوح مختلف دارند طراحی کنید؟

نکات مهم:

در این قسمت دو راهکار دارید. از پرتفولیوی چاپ شده استفاده کنید و یا از کامپیوتر و تبلت خود برای پرزنت مطالعات خود استفاده کنید. توجه داشته باشید اگر فایل های چاپ شده را در جلسه مصاحبه به همراه می بَرید، آنها را به خوبی منظم و طبقه بندی کنید. گم کردن و یا قاطی شدن فایل های چاپی به هنگام مصاحبه حس بسیار بدی را به کارفرما خواهد داد. حتی اگر این یک عیب از طرف شما نباشد.

4- سوالات مرتبط با ایده و انگیزه های شما

همه ما قبول داریم که دانش و مهارت آموزی بعد از اتمام دوره های آموزشی متوقف نمی شود. بهترین طراحان همیشه از ترندها و اتفاقات جدید حوزه خود مطلع هستند و با آنها مواجه می شوند. ادامه دادن روند یادگیری و خودآموزی در هر رشته از اهمیت بالایی برخوردار است.

قبل از جلسه مصاحبه، اطلاعاتی را که مرتبط با روش های مهارت آموزی شما می شود، جمع آوری کنید. این روش ها می تواند شامل مطالعه، تمرین، گوش دادن به پادکست ها یا هرچیز دیگری که مرتبط با شغل شماست باشد.

همچنین می توانید به اپلیکیشن هایی که به طور روزمره از آنها استفاده می کنید فکر کنید و از آنها در کنار پرتفولیو برای پرزنت مهارت ها و توانایی های خود استفاده کنید و بهره ببرید.

سوالات:

1. برای ایده گرفتن به کجا مراجعه می کنید؟
2. اپلیکیشن ها و سایت های مورد علاقه شما کدام ها هستند. چرا؟
3. یک الگو در زمینه طراحی که او را دنبال می کنید، نام ببرید.
4. قهرمان شما در دنیای دیزاین کیست؟
5. چه کتاب هایی را در زمینه طراحی تجربه کاربری مطالعه می کنید؟
6. آیا ایده ای در زمینه ساخت یک محصول دیجیتال در آینده دارید؟

5- سوالات مرتبط با مدیریت و همکاری در پروژه

بسیاری از شرکت ها به خوبی از اختلافات بین طراحان تجربه کاربری و پروداکت منیجرها یا همان مدیر پروژه ها در اطلاع هستند. مهمترین موضوع این است که هیچگاه درباره یک مدیر پروژه که قبلا با او کار کرده اید، صحبت منفی نکنید. وانمود کردن به عنوان فردی که با خونسردی به حل مشکلات می پردازد، شاید بهترین گزینه باشد.

اگر به عنوان یک طراح کم تجربه یا جونیور در حال استخدام هستید، احتمالا باید انتظار سوالات عمومی تری را داشته باشید. مثل این سوال که آیا شما خود برای کار گروهی مناسب می دانید یا خیر؟

1. در همکاری با سایر اعضای تیم مانند محقق، مدیر پروژه یا توسعه دهنده چه روندی را در پیش می گیرید؟
2. در مخالفت های احتمالی با پروداکت منیجر چه کاری انجام می دهید؟
3. آیا یک پروژه چالش پذیر داشته اید که توانستید در آن یک مشکل را پیش از وقع رفع کنید؟
4. روند شما در تحویل پروژه کامل شده به توسعه دهنده چگونه است؟

شک نداشته باشید که قسمتی از سوالات یک کارفرما در استخدام طراح تجربه کاربری، پیرامون رابطه با مدیر پروژه و اعضای دیگر تیم است. پس از قبل خود را برای پاسخ اینگونه سوالات آماده کنید.

6 - سوالات مهارت محور و فنی

اکثر شرکت ها نرم افزارهای مختص خود را دارند. این به این معنا نیست که جایگاهی برای دیگر نرم افزارها قائل نیستند اما به هر حال آشنایی با نرم افزا های آنها و یا حتی نمونه های مشابه می تواند برای شما کمک کننده باشد. اینجا جایی برای هیچگونه دروغ نیست. چرا که نمی دانید در روز، هفته یا ماه آینده در چه موقعیتی هستید و در حال تجربه چه چیزی به سر می برید. پس باید درباره مهارت هایی که مسلط هستید، صادق باشید.

یک مورد دیگر که با آن سر و کار خواهید داشت، ارزیابی است. هیچ چیز به اندازه داده های تحلیلی و نتایج و آمار تحقیقاتی که انجام داده اید یا مطالعه کرده اید برای کارفرما قانع کننده تر نخواهد بود. ارائه نمودارها، اعداد و جداول بدون شک اثباتی بر مهارت های شما خواهند بود.

سوالات:

1. چگونه بر اساس داده های تحلیلی و شاخص های عملکردی کلیدی (KPI) پروژه های گذشته خود را مورد ارزیابی قرار می دهید؟
2. ارزش تجربه کاربری در یک پروژه را چگونه می سنجید؟
3. چه تفاوت هایی بین طراحی صفحات وب و طراحی برای اپلیکیشن های موبایل می بینید؟
4. برای پروتوتایپ از چه ابزارهایی بهره می گیرید؟

اگر داده های تحلیلی برای ارائه در دست ندارید، مطمئن باشید که لااقل پاسخی برای اینگونه سوالات در چنته دارید. درباره ابزارها و متدهایی که تاثیرگذاری کار شما را به سنجش درمی آورند، حتما اطلاعاتی را از قبل لیست کنید که ارائه دهید.

7- دانش شما در مورد شرکت ها و پروداکت (محصول دیجیتال)

این روزها شرکت ها پی برده اند که هر اندازه ای که شما با سوابق آن شرکت بیشتر آشنا باشید، می تواند یک نقطه قوت و یک تاثیر مثبت از طرف شما برای آنها تلقی شود. این بخش کاملا به مطالب تئوری بر می گردد و شما باید متناسب با شرکت و کسب و کاری که قرار است در آن استخدام شوید از قبل تحقیق کنید و اطلاعات به دست بیاورید.

برای مثال بحث یک استارت آپ با یک برند کاملا متفاوت است. پس بهتر از قبل پاسخ هایی در قبلا سوالات احتمالی را برای خود تنظیم کنید.

1. چرا می خواهید اینجا برای ما کار کنید؟
2. چه چیز شما را به این موقعیت علاقه مند کرده است؟
3. چه چیزی را درباره محصول ما دوست دارید؟
4. چه پیشرفت هایی را می توانید برای محصول ما به ارمغان بیاورید؟

نکات مهم:

درباره شرکت می توانید در بلاگ وب سایت همان شرکت و یا در صفحه درباره ما و حتی صفحه سوالات متداول اطلاعاتی کسب کنید. شبکه های اجتماعی آنها را بررسی کنید و ببینید که چگونه با دنبال کننده ها و مخاطبان خود در تعامل هستند. اینگونه درباره تاریخچه و فرهنگ آنها اطلاعاتی نصیبت شما خواهد شد. برای مثال، همه شرکت ها از لحن رسمی و جدی در برخورد با مخاطبان خود بهره نمی گیرند.

قبل از رفتن به مصاحبه

فراموش نکنید که هر کارفرمایی به هنگام مصاحبه سبک و سیاق شخصی و خاص خود را دارد. بنابراین پیش بینی اینکه چه سوالاتی را برای شما مطرح کننده غیر ممکن است. اما با جمع آوری پاسخ برای سوالات مطرح شده در بالا می توانید کمی ذهن خود را به سمت سوالات و سبک مصاحبه کنندگان سوق دهید. با داشتن چنین اطلاعات پایه ای قوی، پاسخ دادن به سایر سوالات به مراتب راحت تر خواهد بود.

نکته مهم:

قبل از رفتن برای مصاحبه، مطمئن باشید که با ملزومات و فاندامنتال مارکت ها و بازارهای دیجیتال آشنایی دارید. می توانید این آشنایی را به کمک تجربیات نوشته شده برخی افراد شاغل در شرکت های سطح بالا مثل گوگل یا اپل به دست آورید.

پاسخ دادن سوالات با تکیه بر پرتفولیو

هیچگاه بدون پرتفولیو به یک مصاحبه شغلی نروید. حتی اگر شرکت از شما پرتفولیو درخواست نکرده باشد، باید آنرا آماده به همراه خود داشته باشید. اگر کمی به سوالات مطرح شده در مقاله دقت کنید، متوجه می شوید بسیاری از آنها با تکیه بر پرتفولیو و مطالعات موردی شما قابل پاسخگویی خواهد بود.

برای نظم بیشتر، به همراه داشتن لپ تاپ یا تبلت خود برای پرزنت پرتفولیو به شکل فایل PDF یا حتی صفحات آنلاین یک گزینه عالی است. در این حالت، فرایند و روند هر پروژه ای را دقیق تر و بهتر می توانید ارائه کنید. همچنین می توانید از قبل، یک پرتفولیو آنلاین در ابزار های آنلاین درست کنید.

منبع: وب سایت uxfol